Per arrivare al cliente finale, energia e gas fanno un percorso ben preciso attraverso diversi punti di quella che viene chiamata filiera.

Il gas naturale ad esempio viene importato o estratto, trasportato e poi stoccato prima di essere distribuito e venduto all’ingrosso o al dettaglio. La stessa cosa avviene similarmente con l’energia elettrica.

Ogni parte di questa filiera è solitamente gestita da diversi operatori. In EtruriaLuceGas abbiamo una lunga esperienza in materia e seguiamo tutte le fasi strategiche della filiera. Avere accesso a tutti i livelli ci permette di avere controllo sul processo e poter garantire un elevato standard di qualità e al tempo stesso un’offerta competitiva.

Ci impegniamo per essere diretti e subito comprensibili, senza giri di parole o complessità inutili. Crediamo che la chiarezza e la trasparenza siano fondamentali, per i nostri dipendenti come per i nostri partner, per essere sempre veloci, efficaci ma soprattutto autentici. Non solo nei servizi che offriamo ma anche nelle relazioni che vogliamo instaurare con i nostri clienti.

Non esiste un progetto iniziato senza l’obiettivo di volerci prendersi cura al 100% degli interessi ma anche delle necessità dei nostri partner e clienti, tramite un'attenta attività di ascolto.

Abbiamo interesse a informare attentamente i nostri clienti in maniera completa e esauriente, ma vogliamo anche educare la nostra forza vendita con programmi volti a garantire indipendenza e sviluppo di nuove idee.

Siamo disponibili e pronti nel creare opzioni su misura che possano essere soddisfacenti nel lungo periodo per i nostri clienti e i loro interessi.

Ci impegniamo a salvaguardare il più possibile l'ambiente, nell’ottica di essere più che padroni, custodi delle risorse a disposizione, per un futuro sostenibile e pronto per le prossime generazioni.

Siamo i primi ad avere a cuore il posto in cui viviamo, ecco perché abbiamo la massima attenzione ai luoghi dove lavoriamo.

Portiamo sempre un servizio di qualità, che garantisca alti standard e che allo stesso tempo rispetti le peculiarità di quello che c’era prima del nostro arrivo.

Desideriamo conoscere i luoghi dove operiamo, per valorizzarli nel miglior modo possibile.

Teniamo in considerazione tutte le possibili diversità dei nostri clienti, le loro abitudini, bisogni, disposizione e richieste. Tutto questo in un’ottica di inclusività dove nessuno rimane fuori dall’erogazione del servizio e tutti sono serviti in base alle loro caratteristiche e necessità.